Politique de Livraisons et Retours

🚚 Délai de livraison

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans un délai de 3 jours ouvrés.

Il faut ensuite compter en moyenne 10 à 15 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.

En période de forte affluence, l’expédition peut exceptionnellement prendre jusqu’à 6 jours ouvrés.

Dans tous les cas, nous travaillons chaque jour à améliorer notre politique d’expédition afin que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.

💛 Garantie de satisfaction

Chez Mum&Choupinou, nous faisons de notre mieux pour proposer des descriptions produits détaillées et fidèles, afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez et que vous évitiez toute mauvaise surprise à la réception.

🕒 Politique d’annulation de commande

Nous sommes fiers de pouvoir traiter les commandes passées sur notre site très rapidement. La majorité des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous écrire le plus vite possible à l’adresse suivante :
info@mumetchoupinou.com

Il est important de nous contacter pendant ce délai de 12 heures afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée ou expédiée.

Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.

📍 Erreur d’adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur, merci de nous contacter très rapidement afin de nous communiquer la correction. Cette modification ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas d’informations d’expédition incorrectes, d’adresse incomplète, inaccessible, refusée ou non livrable.

Dans certains cas, les colis concernés peuvent être retournés à l’expéditeur, mais ce n’est pas systématique.

Si votre commande nous est retournée, nous pourrons vous proposer :

• un remboursement de la commande, déduction faite des frais de port,
• ou une réexpédition, selon votre préférence.

Vous ne pourrez toutefois bénéficier d’un remboursement ou d’une réexpédition que lorsque le colis aura bien été réceptionné par l’expéditeur.

↩️ Politique de retour

Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison : que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis.

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit de remplir votre formulaire de retour, de le signer, puis de l’envoyer avec votre colis à l’adresse que nous vous communiquerons lorsque vous contacterez notre support.

Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à : info@mumetchoupinou.com