Politique de Livraisons et Retours

DĂ©lai de livraison

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.

Il faut ensuite compter entre 10 et 15 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.

Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition.

Dans tous les cas, nous nous battons tous les jours pour amĂ©liorer notre politique d'expĂ©dition afin que soyez satisfaits au plus tĂ´t. 

Garantie de satisfaction :

Chez Mum&Choupinou, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus dĂ©taillĂ©es possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons Ă  ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 

Politique d'annulation de commande :

 

Nous sommes fiers de notre capacitĂ© Ă  pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passĂ©es sur notre site. La plupart des commandes sont traitĂ©es dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel Ă  info@mumetchoupinou.com  le plus vite possible.

Une grande majoritĂ© des articles en stock sont traitĂ©s et/ou expĂ©diĂ©s dans les 12 heures, il est impĂ©ratif que vous nous contactiez pendant cette pĂ©riode, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitĂ©e et/ou expĂ©diĂ©e. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra ĂŞtre prise en compte si celle-ci a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© traitĂ©e.

 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilitĂ© de vĂ©rifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous prĂ©ciser une modification. Cette dernière ne pourra ĂŞtre effectuĂ©e que si votre commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e.

Nous ne pouvons ĂŞtre tenus responsables des informations d’expĂ©dition incorrectes. Nous ne sommes Ă©galement pas responsables des commandes refusĂ©es ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous ĂŞtre retournĂ©s, mais pas toujours.

Si votre commande est retournĂ©e Ă  l’expĂ©diteur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande dĂ©duit des frais de port ou bien nous vous proposerons une rĂ©expĂ©dition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas Ă©ligibles Ă  la rĂ©expĂ©dition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas Ă©tĂ© rĂ©ceptionnĂ© par l’expĂ©diteur.

 

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changĂ© d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours Ă  partir du moment oĂą vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'ĂŞtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour. Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet Ă  l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous Ă©crirez Ă  notre support.